Preguntas frecuentes

ConviTutor es una plataforma integral diseñada para cerrar la brecha entre profesores, estudiantes y padres, centralizando el contenido de las lecciones, el seguimiento del progreso, la comunicación y los pagos en un solo lugar. Sirve tanto a profesores privados individuales como a organizaciones educativas como centros de tutoría, escuelas de música y academias de danza.

Haz clic en "Comenzar gratis" y regístrate con tu correo electrónico, nombre, contraseña y fecha de nacimiento (debes tener 13 años o más), y luego acepta los Términos. También puedes registrarte con Apple o Google. Después de verificar tu correo, una breve incorporación te pregunta si eres estudiante, profesor, padre o si vas a crear una organización.

ConviTutor admite varios tipos de usuario: • Estudiantes - Aprendices inscritos en cursos que pueden ver lecciones, entregar tareas y seguir sus calificaciones • Padres - Pueden monitorear el progreso de sus hijos, ver lecciones y comunicarse con los profesores • Profesores independientes - Profesores que gestionan sus propios estudiantes y su horario • Profesores de organización - Profesores que trabajan dentro de una academia o escuela • Propietarios de organización - Administradores completos de organizaciones educativas • Secretarios de organización - Administradores con permisos configurables (sin enseñanza)

Sí — ConviTutor es gratis para siempre hasta 5 estudiantes activos, sin tarjeta de crédito. El plan gratuito también incluye 1GB de almacenamiento; las herramientas de IA y las videollamadas grupales están en los planes de pago. Los nuevos profesores independientes y las nuevas organizaciones empiezan con una prueba de 14 días de Pro (Academy para las organizaciones). Los estudiantes y padres siempre son gratuitos. Cuando tu estudio crezca, mejora a Starter o Pro (las organizaciones usan Team o Academy).

ConviTutor funciona en cualquier navegador moderno en escritorio, tableta o móvil, y también tiene apps nativas para iPhone, iPad y Android. Descárgalas gratis en el App Store y en Google Play; tu cuenta y tus datos se mantienen sincronizados en todas partes.

Después del registro eliges tu rol — "Busco un profesor", "Soy profesor" o "Soy padre/tutor" — y luego respondes unas pocas preguntas breves. Los estudiantes y padres terminan en 3 pasos; los profesores en 4; crear una organización añade uno más. Toma un par de minutos. Elige con cuidado: tu rol no se puede cambiar después.

Debes tener 13 años o más para crear una cuenta. Los profesores, los roles de organización y los padres que crean un perfil gestionado para un hijo deben tener 18 años o más. Los niños más pequeños participan a través de un perfil que su padre o madre crea y gestiona — el niño no tiene un inicio de sesión propio, y el padre ve todo.

Inglés, español y francés. Cámbialo en cualquier momento en Configuración.

Los nuevos profesores independientes y las nuevas organizaciones obtienen una prueba de 14 días sin tarjeta de crédito. Los profesores prueban Pro; las organizaciones prueban Academy. Los paquetes complementarios de pago no forman parte de la prueba. Cuando termina, pasas al plan gratuito — hasta 5 estudiantes activos y 1GB de almacenamiento — y cualquier curso que exceda esos límites se pausa (no se elimina) hasta que mejores tu plan. Los profesores que se unen a una organización existente usan el plan de su organización y no reciben una prueba aparte.

Cuando llegues a 5 estudiantes activos, se te pedirá mejorar tu plan antes de conectar más. Si alguna vez vuelves al plan gratuito con más de 5, los cursos adicionales se pausan — no se eliminan — y se reactivan en cuanto mejores tu plan.

Tu plan de pago empieza el día en que te suscribes y reemplaza la prueba, así que normalmente lo mejor es aprovechar primero los 14 días completos. Puedes mejorar tu plan en cualquier momento desde Configuración → Facturación.

Los pagos son procesados de forma segura por Stripe. Los estudiantes pueden pagar con las principales tarjetas de crédito y débito, además de cualquier otro método que Stripe ofrezca en su país (como billeteras digitales). Los profesores también pueden aceptar efectivo u otros pagos fuera de línea de los estudiantes y registrarlos manualmente para que todo quede en un mismo libro de cuentas.

Para profesores: • Free: hasta 5 estudiantes activos, 1GB de almacenamiento — gratis para siempre • Starter: $14,99/mes ($149/año) — herramientas esenciales más notas de sesión con IA y generación de cuestionarios • Pro: $29,99/mes ($299/año) — plataforma completa de IA: pizarra IA, notación musical, resúmenes de transcripción, videollamadas grupales y grabación Para organizaciones (hasta 50 profesores): • Team: $19,99/mes ($199/año) con 2 puestos de profesor incluidos, luego $4,99/mes ($49/año) por puesto adicional — horario, mensajería, video 1 a 1 y pagos (sin IA ni video grupal) • Academy: $29,99/mes ($299/año) con 2 puestos de profesor incluidos, luego $9,99/mes ($99/año) por puesto adicional — IA completa, video grupal y grabación Las acciones de IA, los minutos de videollamada y el almacenamiento aumentan según tu plan. En los planes de pago hay paquetes complementarios mensuales de almacenamiento extra, acciones de IA y minutos de llamadas grupales (los paquetes de IA y de minutos de llamada, en Pro y Academy). Los nuevos profesores y organizaciones obtienen una prueba de 14 días de Pro o Academy. Los estudiantes y padres siempre son gratuitos.

Ve a Configuración → Facturación para gestionar tu suscripción. Puedes mejorar, reducir o cancelar tu plan en cualquier momento. Si cancelas, mantendrás el acceso hasta el final de tu período de facturación actual.

Cuando un estudiante paga a un profesor con tarjeta, ConviTutor descuenta una pequeña tarifa de Protección de Pagos — un monto fijo más un porcentaje — del pago que recibe el profesor. Cubre el procesamiento seguro de tarjetas y permite a ConviTutor respaldar cada pago con tarjeta. Los estudiantes siempre pagan exactamente el importe de la factura; no se añade nada a su cuenta. La tarifa no se aplica a los pagos en efectivo ni a otros pagos fuera de línea que registres manualmente, y ConviTutor puede eximir de ella a algunas cuentas.

Los profesores pueden emitir reembolsos totales o parciales de pagos con tarjeta desde su historial de pagos. Los reembolsos parciales pequeños se procesan de inmediato; los más grandes (incluidos los reembolsos totales) son revisados por ConviTutor antes de que se mueva el dinero. Los pagos en efectivo no se pueden reembolsar a través de la plataforma. Si un estudiante o padre cree que un cargo con tarjeta es incorrecto, puede abrir una disputa sobre ese pago dentro de los 60 días. El profesor tiene 7 días para aceptarla (lo que inicia un reembolso) o rechazarla, en cuyo caso el soporte de ConviTutor la revisa. Si el profesor no responde en 7 días, pasa automáticamente al soporte de ConviTutor.

Ve a Configuración → Configurar pagos y haz clic en "Comenzar". Serás enviado a Stripe para verificar tu identidad y vincular tu cuenta bancaria. Una vez completado, tu estado mostrará "Conectada" y los estudiantes podrán pagarte con tarjeta. Desde la misma página puedes abrir tu panel de Stripe Express para ver los próximos pagos, actualizar tus datos bancarios o revisar transacciones. Si lo dejas a medias, vuelve y haz clic en "Completar configuración" para continuar. Los profesores que pertenecen a una organización no configuran esto — los pagos van a la cuenta de la organización.

Stripe transfiere tus ingresos a tu cuenta bancaria según su calendario estándar para tu país. Puedes ver los pagos próximos y pasados en tu panel de Stripe Express, enlazado desde Configuración → Configurar pagos.

Los profesores ven cada pago recibido, los ingresos por curso y los saldos pendientes en Pagos, en la navegación principal, y pueden exportar los pagos como CSV. Los estudiantes y padres abren un curso y van a Facturación y Pagos para ver el saldo, las próximas facturas, el historial de pagos y los recibos en PDF descargables. Para tu suscripción a ConviTutor, ve a Configuración → Facturación para ver las facturas y actualizar tu método de pago a través del portal de cliente de Stripe.

Ve a Mis Estudiantes y haz clic en "Conectar con un estudiante". Búscalo por correo electrónico o comparte tu código de invitación, elige la materia y envía la solicitud — el curso se crea en cuanto el estudiante (o su padre o madre) acepta. Las solicitudes caducan a los 7 días. Si un estudiante aún no tiene cuenta, puedes agregarlo como estudiante solo en lista y conectarlo más adelante. Puedes enseñar varias materias al mismo estudiante, cada una como su propio curso. Las categorías de calificación, los horarios y los planes de pago se configuran después desde la página del curso.

ConviTutor utiliza un sistema de calificación ponderado: 1. Crea categorías (ej., Técnica 40%, Teoría 20%, Repertorio 40%) 2. Asigna tareas a las categorías 3. Califica las tareas en cualquier escala (ej., 0-100) 4. El sistema calcula automáticamente los promedios por categoría y una calificación global ponderada

Ve a Horario y crea una lección eligiendo un curso, la fecha, la hora de inicio y de fin (de 15 minutos a 4 horas) y si es en línea o presencial. Para lecciones semanales, configura un horario recurrente y ConviTutor crea por ti las lecciones de las próximas cuatro semanas; cuando necesites más, haz clic en "Generar clases" para extenderlo o establece una fecha de fin desde el principio. También puedes agregar el horario recurrente cuando te conectas por primera vez con un estudiante. Tu disponibilidad en Configuración → Perfil de profesor es lo que ven los posibles estudiantes y con lo que reservan consultas.

Sí. Cada lección tiene una sala de video integrada con pantalla compartida, una pizarra compartida y subtítulos en vivo — sin necesidad de Zoom ni Meet. Las llamadas 1 a 1 están incluidas en todos los planes; las lecciones grupales de hasta 10 personas están en Pro y Academy.

En Pro y Academy, los profesores pueden grabar una lección por video. A todos los participantes de la llamada se les pide su consentimiento antes de que empiece la grabación, y esta aparece después en la página de la lección para el profesor y los estudiantes que asistieron (los profesores también ven todas las suyas en Mis Grabaciones). Las grabaciones vienen además con una transcripción y un resumen escrito por IA. Una grabación se elimina para todos si cualquier participante elimina su cuenta.

La IA convierte tu trabajo en materiales terminados: notas de sesión a partir de una lección, cuestionarios a partir de tu contenido (Starter en adelante), diagramas en la pizarra, notación musical y resúmenes de las lecciones grabadas (Pro y Academy). Cada plan incluye una asignación mensual de acciones de IA, que se muestra en Configuración, y los planes de pago pueden añadir más con un paquete complementario.

Sí. Cada lección se marca como en línea o presencial, y las lecciones presenciales pueden incluir un lugar de encuentro. Los estudiantes pueden solicitar reprogramar o cancelar una lección para que tú lo apruebes, y tu plan de pago te permite elegir si se cobran las inasistencias.

Primero conecta tu cuenta bancaria en Configuración → Configurar pagos (con tecnología de Stripe). Luego abre un curso, ve a su página de Pagos y establece un plan de pago: por lección, semanal, mensual o trimestral. Las facturas por lección se crean cuando una lección se marca como completada; los demás planes se facturan automáticamente según el calendario. Los estudiantes pagan con tarjeta y el dinero va a tu cuenta bancaria, menos la tarifa de Protección de Pagos. También puedes registrar manualmente pagos en efectivo u otros pagos fuera de línea. Los profesores de una organización no conectan su propia cuenta bancaria — los pagos van a la organización.

Las consultas son sesiones introductorias 1 a 1 gratuitas. Una vez que tu perfil de profesor es público y está aprobado, los posibles estudiantes pueden reservar una desde tu perfil usando tu disponibilidad publicada. Puedes confirmar, rechazar, reprogramar o marcar una consulta como completada o inasistencia. Después de una consulta completada, haz clic en "Crear curso" para enviar al estudiante una solicitud de inscripción. Puedes desactivar las consultas en Configuración → Perfil de profesor.

¡Sí! Ve a Plantillas de Lección para crear plantillas reutilizables con contenido predefinido, videos de YouTube, etiquetas y archivos. Al crear una nueva lección, simplemente selecciona una plantilla para autocompletar los campos.

Al crear o editar una lección, arrastra los archivos al área de carga o búscalos en tu dispositivo. Las lecciones aceptan PDF, imágenes (JPG, PNG, GIF, WebP), audio (MP3, WAV, OGG, M4A) y video (MP4, WebM, MOV) de hasta 500MB cada uno. Los archivos de notación musical (Guitar Pro, MusicXML) se agregan a través del editor de notación musical de la lección y pueden pesar hasta 5MB. Tu almacenamiento total depende de tu plan.

Los estudiantes o padres que han pagado lecciones pueden dejar reseñas públicas en tu perfil. Puedes responder a las reseñas y reportar contenido inapropiado para moderación. Tu calificación promedio se muestra en tu perfil público en el mercado de descubrimiento.

Usa "Buscar profesor" para explorar perfiles públicos de profesores. Filtra por materia, ubicación o solo en línea, precio, calificación mínima, idiomas que habla, grupo de edad y si tiene un video de presentación. Cada perfil muestra su biografía, reseñas y disponibilidad. Inicia sesión (o crea una cuenta gratuita) para solicitar una clase o reservar una consulta gratuita.

Ve a Mis Cursos y selecciona un curso. Verás tu calificación general, el desglose por categoría y cada tarea calificada con los comentarios de tu profesor.

Vincula la cuenta de tu hijo desde Configuración → Conexiones familiares usando su código de invitación o su correo electrónico, o crea un perfil que gestiones tú mismo para un hijo que no tiene su propio inicio de sesión. Luego abre Cursos de Mis Hijos para ver todos sus cursos, lecciones, calificaciones y registros de estudio. Puedes enviar mensajes directamente a sus profesores, y puedes ser incluido en las conversaciones de los cursos de tu hijo.

Abre la tarea desde la página de tu curso, agrega notas o adjunta archivos, y haz clic en "Entregar". Puedes editar tu entrega hasta que el profesor la califique. Después de la calificación, verás tu puntuación y los comentarios del profesor.

Busca un profesor, abre su perfil y haz clic en "Solicitar una clase". Inicia sesión o crea una cuenta gratuita, elige uno de los horarios disponibles del profesor, agrega un mensaje opcional y envía tu solicitud. Los padres pueden reservar en nombre de un hijo vinculado. El profesor confirmará, ajustará la hora o rechazará, y en cualquier caso recibirás una notificación.

Ve a tu curso y usa la función de Registro de estudio para registrar sesiones de práctica. Puedes usar un temporizador integrado o ingresar manualmente el tiempo y notas. Establece metas semanales para recibir recordatorios si te estás quedando atrás.

Abre tu curso y ve a Facturación y Pagos. Verás tu saldo y cualquier factura pendiente — haz clic en "Pagar ahora" para pagar de forma segura con tarjeta a través de Stripe. Después puedes descargar un recibo en PDF desde tu historial de pagos. Si crees que un cargo con tarjeta es incorrecto, puedes abrir una disputa sobre ese pago dentro de los 60 días. Tu profesor tiene 7 días para aceptarla o rechazarla; si no responde, el soporte de ConviTutor la revisa.

Durante la incorporación, elige "Soy profesor" → "Quiero crear mi propia organización" e ingresa su nombre (más una descripción, sitio web y teléfono opcionales). Te conviertes en el Propietario de la organización con acceso administrativo completo y puedes agregar un logo y otros detalles después en la configuración de la organización. Las organizaciones se crean al registrarse — una cuenta existente de profesor independiente no se puede convertir en una. Los propietarios deben tener 18 años o más.

Las organizaciones tienen tres roles de miembro: • Propietario de organización - Control total sobre la configuración, los miembros y la facturación; también puede enseñar • Secretario de organización - Administrador con los permisos que tú elijas (no puede enseñar) • Profesor de organización - Enseña dentro de la organización Los estudiantes y padres se conectan con los profesores de tu organización exactamente igual que lo harían con un profesor independiente.

Abre el panel de tu organización y haz clic en "Agregar miembro". Puedes generar un código o enlace de invitación con el que los profesores (o secretarios) se registren — establece una fecha de caducidad y cuántas veces se puede usar. Cualquiera que se registre a través de él se une automáticamente a tu organización con ese rol. Si alguien ya tiene una cuenta de ConviTutor, puedes agregarlo por correo electrónico y se añade de inmediato. Los puestos de profesor de tu plan se aplican en ambos casos.

Los ajustes "Organización pública" y "Mostrar precios" de tu organización se aplican a todos sus profesores. Desactívalos y ninguno de tus profesores aparecerá en Buscar profesor; actívalos y aparecerán todos. Los profesores no pueden anular estos ajustes mientras formen parte de tu organización. Hacer pública tu organización activa una revisión rápida por parte de ConviTutor antes de que aparezca.

Los secretarios empiezan sin permisos; el propietario les concede cualquier combinación de: • Gestionar profesores • Gestionar secretarios • Gestionar estudiantes • Gestionar horarios (crear y modificar lecciones) • Ver pagos • Gestionar pagos (registrar pagos, enviar facturas, emitir reembolsos) • Ver reportes • Ver contratos

Sí. Los propietarios y secretarios de organización ven un calendario de toda la organización con las lecciones de todos los profesores, y pueden filtrarlo por profesor. Modificar lecciones desde allí requiere el permiso Gestionar horarios.

Cuando eliminas a un profesor, sus cursos y estudiantes se quedan en tu organización para que puedas reasignarlos, su acceso bajo tu organización termina de inmediato y su perfil deja de ser público. El número de puestos de tu suscripción se actualiza en tu próxima factura.

Los profesores de organización obtienen su rol al registrarse a través del enlace o código de invitación de la organización, y las organizaciones se crean durante la incorporación. Una cuenta existente de profesor independiente no se puede convertir en una cuenta de organización. Si quieres trasladar un estudio existente a ConviTutor como organización, contacta con soporte y te ayudaremos.

Sí. Todo el tráfico está cifrado con HTTPS y los datos están cifrados en reposo. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt y las sesiones de inicio de sesión usan tokens de corta duración. Puedes proteger tu cuenta con passkeys y autenticación de dos factores, y los intentos fallidos repetidos de inicio de sesión bloquean el acceso. Nuestro código y nuestras dependencias se analizan en busca de vulnerabilidades en cada cambio. Consulta nuestra Política de Privacidad para saber cómo manejamos tus datos y cuáles son tus derechos, incluidos los del GDPR.

Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña, con Apple o Google, o con una passkey (Face ID, Touch ID o el PIN de tu dispositivo). Puedes añadir autenticación de dos factores con una app de autenticación o un código por correo electrónico, con códigos de recuperación como respaldo. Las apps móviles también pueden bloquearse con la biometría de tu dispositivo.

Tipos de archivo compatibles: • Documentos: PDF • Imágenes: JPG, PNG, GIF, WebP • Audio: MP3, WAV, OGG, M4A • Video: MP4, WebM, MOV • Notación musical: Guitar Pro (.gp, .gp3–.gp5, .gpx), MusicXML (.xml, .musicxml, .mxl) Límites de tamaño: archivos de lecciones y entregas de tareas hasta 500MB; plantillas de lección 50MB (solo PDF, imágenes y notación); adjuntos de mensajes 25MB; archivos de notación musical 5MB.

ConviTutor toma tu zona horaria de tu navegador cuando te registras y muestra todas las horas en ella. Los profesores y estudiantes en distintas zonas horarias ven cada uno las horas de las lecciones en su propia hora local. Puedes cambiar tu zona horaria en Configuración → Cuenta, y la app te avisa si detecta que estás en otro lugar.

Sí. Descarga gratis la app de ConviTutor en el App Store o en Google Play, o abre app.convitutor.com en el navegador de tu teléfono o tableta — el sitio es totalmente responsive. En ambos casos usas la misma cuenta.

El almacenamiento depende de tu plan: • Free: 1GB • Starter: 10GB • Pro: 50GB • Team (org): 10GB compartidos entre todos los miembros • Academy (org): 50GB compartidos entre todos los miembros • Estudiantes y padres: 2GB para entregas ¿Necesitas más? En los planes de pago puedes añadir 100GB por $4,99/mes. Puedes monitorear tu uso en Configuración.

Sí. Ve a Configuración → Cuenta → Exportación de datos. Los profesores y propietarios de organización pueden descargar los pagos y las sesiones de lecciones como CSV; los estudiantes y padres pueden descargar sus registros de estudio. ¿Necesitas algo más, como una copia de tus datos personales? Contacta con soporte y te ayudaremos.

Sí, desde Configuración → Cuenta. Tu cuenta se bloquea de inmediato y se elimina de forma permanente tras un período de gracia de 30 días; inicia sesión de nuevo durante ese tiempo para cancelarlo. Tras la eliminación, tus datos personales se borran o se anonimizan. Los registros de pago se conservan de forma desidentificada según exige la ley.