Términos de servicio

2.1 Elegibilidad

Para crear su propia cuenta de ConviTutor, debe:

• Tener al menos 18 años de edad, O
• Tener al menos 13 años de edad (le pedimos su fecha de nacimiento al registrarse o, si inicia sesión con Google o Apple, antes del primer uso).

Los Profesores, Propietarios de Organización, Secretarios de Organización y Profesores de Organización deben tener al menos 18 años de edad. Los menores de 13 años no crean ni tienen cuentas propias. Un padre, madre o tutor legal que tenga al menos 18 años y su propia cuenta puede crear un perfil de estudiante gestionado por padres para su hijo o hija — la única forma en que un menor de 13 años puede participar en el Servicio. Al crear el perfil, el padre o tutor acepta que estos Términos rigen el uso del Servicio por parte del menor; el padre o tutor es el titular de la cuenta y la parte contratante, y sigue siendo responsable de toda la actividad realizada a través de ese perfil. El menor puede participar en las Lecciones y el trabajo del curso a través de la cuenta de su padre o tutor, bajo su supervisión. La información que tratamos sobre menores de 13 años que participan a través de un perfil de estudiante gestionado por padres se describe en la sección Privacidad de los menores de nuestra Política de Privacidad.

2.2 Creación de cuenta

Al crear una cuenta, usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar prontamente la información de su cuenta
• Mantener seguros su contraseña y sus otros métodos de inicio de sesión (passkeys, cuentas de Google o Apple vinculadas)
• No compartir las credenciales de su cuenta con otros
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta escribiendo a support@convitutor.com

2.3 Responsabilidad de la cuenta

Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. ConviTutor no es responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su fallo en mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta.

2.4 Titularidad de la cuenta

Cada cuenta debe pertenecer a una sola persona y usarse a su propio nombre. Solo puede tener más de una cuenta cuando el Servicio lo requiera (por ejemplo, para ser a la vez Profesor y Padre, o para enseñar en más de una Organización). Una Organización tiene un Propietario de Organización y puede añadir Secretarios de Organización; cada uno usa su propia cuenta.

3.1 Estudiantes

Los estudiantes usan la Plataforma para:

• Recibir lecciones y contenido educativo de los Profesores
• Enviar tareas y hacer seguimiento del progreso
• Comunicarse con los Profesores
• Registrar tiempo de estudio y actividades

Los Estudiantes y Padres no pagan cuotas de suscripción para usar ConviTutor. Los Estudiantes o sus Padres pueden pagar tarifas de Lección a los Profesores u Organizaciones a través de la Plataforma o según lo acordado por separado (véase la Sección 8).

3.2 Padres y tutores

Los padres y tutores pueden:

• Crear y gestionar perfiles de estudiante gestionados por padres para sus hijos (la única forma en que un menor de 13 años puede participar), y vincularse a las cuentas propias de Estudiantes de más edad
• Ver las lecciones, tareas, calificaciones y progreso de su Estudiante vinculado
• Comunicarse con los Profesores
• Gestionar pagos de lecciones

Los padres y tutores son responsables de supervisar el uso de la Plataforma por parte de sus hijos menores y de garantizar el cumplimiento de estos Términos.

3.3 Profesores

Los profesores usan la Plataforma para:

• Gestionar estudiantes y cursos
• Programar y documentar lecciones
• Asignar y calificar tareas
• Comunicarse con Estudiantes y Padres
• Aceptar pagos por lecciones

Los Profesores Independientes pueden usar la Plataforma indefinidamente con el Plan Gratuito. La suscripción de pago es opcional y desbloquea funciones adicionales y límites más altos.

3.4 Organizaciones

Las organizaciones incluyen centros de tutoría, escuelas de música, academias de danza e instituciones educativas similares. Las organizaciones pueden:

• Gestionar múltiples Profesores dentro de una Organización
• Inscribir y gestionar Estudiantes
• Establecer políticas de precios y pagos
• Acceder a funciones administrativas e informes

Las organizaciones pueden usar la Plataforma indefinidamente con el plan gratuito. La suscripción de pago es opcional y añade plazas de profesor y funciones adicionales.

5.1 Actividades ilegales

• Usar el Servicio para cualquier propósito ilícito
• Violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable
• Facilitar o fomentar actividades ilegales

5.2 Contenido dañino

• Cargar, compartir o transmitir contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno o de otro modo objetable
• Compartir contenido que explote a menores de cualquier manera
• Distribuir malware, virus u otro código dañino
• Compartir material sexualmente explícito o pornográfico

5.3 Abuso de la plataforma

• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a las cuentas de otros usuarios
• Interferir o interrumpir el Servicio o los servidores
• Usar sistemas automatizados (bots, scrapers, etc.) para acceder al Servicio sin permiso
• Eludir cualquier función de seguridad o control de acceso
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio

5.4 Declaraciones falsas

• Suplantar a cualquier persona o entidad
• Falsear sus titulaciones, credenciales o afiliaciones
• Proporcionar información falsa durante el registro o verificación de la cuenta
• Crear reseñas falsas o manipular valoraciones

5.5 Uso comercial indebido

• Usar el Servicio para competir con ConviTutor
• Recopilar información de usuarios para propósitos no autorizados
• Enviar mensajes comerciales no solicitados (spam)

5.6 Violaciones de propiedad intelectual

• Infringir los derechos de propiedad intelectual de otros
• Compartir material con derechos de autor sin autorización
• Eliminar o alterar cualquier aviso o etiqueta de propiedad

6.1 Quién paga

• Estudiantes y Padres: GRATIS - Sin cuotas de suscripción
• Profesores independientes: Hay un plan Gratuito permanente disponible; los planes de pago desbloquean funciones adicionales
• Organizaciones: Hay un plan Gratuito permanente disponible; los planes de pago añaden plazas de profesor y funciones adicionales

6.2 Planes de suscripción

Los planes de suscripción están disponibles en diferentes niveles según las características y necesidades de uso. Los detalles actuales de los planes y precios están disponibles en nuestro sitio web.

6.3 Facturación

• Las suscripciones se facturan mensual o anualmente, según el intervalo de facturación que usted elija
• El pago se procesa a través de Stripe u otros procesadores de pago autorizados
• Usted nos autoriza a cobrar su método de pago de forma recurrente
• Los precios se fijan en dólares estadounidenses. Donde esté disponible, la página de pago puede mostrar y cobrar el importe equivalente en su moneda local
• Los planes de Organización incluyen un número determinado de plazas de profesor y se factura una tarifa por cada plaza adicional; los complementos opcionales se facturan mensualmente

6.4 Método de pago

Debe proporcionar un método de pago válido para suscribirse. Usted es responsable de:

• Mantener actualizada su información de pago
• Asegurar que haya fondos suficientes disponibles
• Pagar todos los impuestos aplicables

6.5 Pagos fallidos

Si un pago falla:

• Nuestro procesador de pagos puede reintentar el cobro
• Su suscripción queda marcada como vencida; si el pago no se completa dentro del período de gracia (actualmente 7 días tras el fin del período de facturación, o antes si nuestro procesador de pagos finaliza la suscripción tras su último reintento), su cuenta pasa al Plan Gratuito
• Usted sigue siendo responsable de todas las tarifas impagas

6.6 Reembolsos

• Las cuotas de suscripción generalmente no son reembolsables
• Podemos ofrecer reembolsos a nuestra entera discreción
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse a support@convitutor.com dentro de los 30 días posteriores al cargo

6.7 Cambios de precio

Podemos cambiar los precios de suscripción para nuevas suscripciones en cualquier momento. No aumentaremos el precio de una suscripción existente sin avisarle con al menos 30 días de antelación en el Servicio o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de que un aumento notificado entre en vigor constituye la aceptación del nuevo precio.

6.8 Impuestos

Usted es responsable de pagar todos los impuestos aplicables. Las cuotas de suscripción no incluyen impuestos a menos que se indique explícitamente.

6.9 Cancelación

Usted (en el caso de una Organización, el Propietario de Organización) puede cancelar una suscripción de pago en cualquier momento desde la configuración de facturación. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso: conserva las funciones del plan de pago hasta entonces, no se realizan más cobros y, después, su cuenta continúa en el Plan Gratuito. El tiempo no utilizado no se reembolsa. La Sección 7.3 se aplica a los cursos que superen los límites del Plan Gratuito.

7.1 Período de prueba

Los nuevos Profesores Independientes y las Organizaciones recién creadas reciben una prueba gratuita de un plan de pago. La prueba comienza cuando el Profesor completa la incorporación o se crea la Organización, y dura el período de prueba vigente en ese momento (actualmente catorce (14) días).

7.2 Términos de la prueba

• No se requiere método de pago para iniciar la prueba
• La prueba ofrece las funciones y los límites de uso del plan de prueba (actualmente Pro para Profesores Independientes y Academy, con sus plazas incluidas, para Organizaciones); los paquetes complementarios no están disponibles durante la prueba
• Al final de la prueba, su cuenta pasa al plan gratuito si no se suscribe
• Solo se permite una prueba por persona u Organización
• Si se suscribe durante la prueba, la facturación comienza de inmediato y la prueba termina

7.3 Vencimiento de la prueba

Cuando su prueba expire:

• Se le solicitará que se suscriba
• Su cuenta continúa con el plan gratuito y sus límites; los cursos que superen esos límites se pausan hasta que mejore su plan o reduzca su alumnado
• Sus datos se conservan — los cursos pausados no se eliminan
• Puede suscribirse en cualquier momento para desbloquear las funciones del plan elegido y reanudar los cursos pausados

8.1 Facilitación de Pagos

ConviTutor facilita pagos entre Estudiantes/Padres y Profesores/Organizaciones a través de Stripe Connect. Cuando un Profesor u Organización conecta una cuenta de Stripe, los pagos con tarjeta se transfieren, menos la Tarifa de Protección de Pagos, a esa cuenta de Stripe conectada y se desembolsan según el calendario descrito en la Sección 8.8.

8.2 Responsabilidad del Profesor y la Organización

Los Profesores y las Organizaciones son los únicos responsables de:

• Establecer sus propios precios para las lecciones
• Cumplir con las leyes fiscales y los requisitos de declaración
• Cumplir con sus acuerdos con Estudiantes y Padres
• Completar el registro en Stripe Connect, necesario para aceptar pagos con tarjeta

8.3 Procesamiento de Pagos

• Los pagos se procesan a través de Stripe Connect, con desembolsos a la cuenta conectada del Profesor o la Organización
• Los términos de servicio de Stripe se aplican a todas las transacciones
• ConviTutor no es responsable de errores de procesamiento de pagos por parte de proveedores externos

8.4 Tarifa de Protección de Pagos

Cuando está habilitada, se aplica una Tarifa de Protección de Pagos a los pagos con tarjeta realizados a Profesores y Organizaciones. La tarifa combina un monto fijo y un porcentaje del total del pago, y cubre la resolución de disputas, la prevención de fraude y el procesamiento seguro de pagos. ConviTutor la cobra como comisión de aplicación y la deduce del importe desembolsado; no se añade al pago del Estudiante. Los Profesores y las Organizaciones pueden ver la tarifa cobrada en cada pago en sus registros de pago.

8.5 Reembolsos

Políticas de reembolso para pagos de lecciones:

• Los Profesores y las Organizaciones pueden emitir reembolsos totales o parciales en pagos completados con tarjeta; los reembolsos que superen un importe o una proporción del pago fijados por ConviTutor (actualmente más de US$200 o más de la mitad del pago, lo que incluye todo reembolso total) son revisados por ConviTutor antes de mover los fondos, y se informa a quien reembolsa cuando un reembolso requiere revisión
• Los reembolsos revierten la transferencia y devuelven la Tarifa de Protección de Pagos en proporción al importe reembolsado
• Los pagos en efectivo no pueden ser reembolsados a través de la plataforma

8.6 Disputas de Pagos

El Estudiante o Padre que realizó un pago con tarjeta puede abrir una Disputa de Pago sobre él en un plazo de 60 días (una disputa por pago). El Profesor asignado al curso tiene 7 días para responder aceptando (lo que inicia un reembolso, sujeto a la revisión descrita en la Sección 8.5) o rechazando la disputa. Si el Profesor la rechaza o no responde en 7 días, la disputa se escala al soporte de ConviTutor, que puede emitir un reembolso a su entera discreción; esos reembolsos revierten la transferencia como se describe en la Sección 8.5.

8.7 Política de Protección de Pagos

La Protección de Pagos cubre el costo de resolución de disputas, monitoreo de fraude e infraestructura de pagos seguros. La tarifa se aplica a los pagos con tarjeta realizados a Profesores y Organizaciones conectados. ConviTutor puede eximir o reducir la tarifa para cuentas concretas y puede ajustar la tarifa. Una tarifa modificada se aplica a los pagos iniciados después del cambio; un pago ya en curso conserva su tarifa original. La tarifa cobrada en cada pago se muestra en el registro de ese pago.

8.8 Contracargos

Los Contracargos presentados por titulares de tarjetas se manejan a través del proceso de resolución de disputas de Stripe. ConviTutor contesta los Contracargos a través de Stripe usando los registros de Lecciones y pagos de la Plataforma; los Profesores y las Organizaciones deben proporcionar sin demora cualquier información que les solicitemos. Los Contracargos excesivos pueden resultar en una suspensión, que detiene los nuevos pagos con tarjeta y retiene los desembolsos. ConviTutor fija el plazo de desembolso de cada cuenta (actualmente entre 2 y 14 días) y sus límites por pago y mensuales según el historial de la cuenta, y puede cambiarlos para prevenir el fraude. Si un Contracargo se resuelve en contra del Profesor o la Organización, ConviTutor asume el importe disputado y las comisiones de disputa de las redes de tarjetas, y el desembolso al Profesor no se revierte. La factura de la Lección que ese pago saldó vuelve a quedar pendiente, y el Estudiante o Padre sigue siendo responsable de ella conforme a su acuerdo con el Profesor. ConviTutor puede recuperar un Contracargo perdido desde la cuenta de desembolsos conectada del Profesor o la Organización únicamente cuando el Contracargo se deba a fraude o a un incumplimiento de estos Términos por parte de ese Profesor u Organización.

8.9 Terminación de Cuenta y Pagos

Los desembolsos pendientes se pagan según el calendario de desembolsos de su cuenta (Sección 8.8); después se cierra su cuenta de desembolsos conectada. Las obligaciones de reembolso pendientes sobreviven a la terminación de la cuenta.

8.10 Desembolsos acelerados

Los Profesores pueden solicitar un plazo de desembolso más corto. La solicitud requiere verificación de identidad a través de Stripe Identity y una tarifa de revisión única y no reembolsable que se muestra antes de pagar. ConviTutor puede rechazar la solicitud o retirar posteriormente los desembolsos acelerados si cambia el riesgo de la cuenta.

9.1 Propiedad intelectual de ConviTutor

El Servicio, incluido su diseño, funciones, funcionalidad y contenido creado por ConviTutor, está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.

9.2 Marcas registradas

"ConviTutor" y los logotipos asociados son marcas comerciales de ConviTutor. No puede usar estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9.3 Comentarios

Si proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio, otorga a ConviTutor una licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usar e incorporar dichos comentarios sin ninguna obligación hacia usted.

10.1 Su contenido

Usted conserva la propiedad del contenido que crea y carga en la Plataforma ("Su Contenido"). Al enviar, cargar o transmitir Contenido, otorga a ConviTutor una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para:

• Almacenar y hacer copias de seguridad de Su Contenido
• Mostrar Su Contenido a los usuarios con quienes lo comparte y, en el caso del contenido de perfil que publique, a cualquier persona
• Procesar Su Contenido, incluso a través de nuestros proveedores de servicios (como OpenAI para las funciones de IA), en la medida necesaria para proporcionar el Servicio

10.2 Responsabilidad del contenido

Usted es el único responsable de Su Contenido. Usted declara y garantiza que:

• Es propietario o tiene derecho a compartir Su Contenido
• Su Contenido no viola ningún derecho de terceros
• Su Contenido cumple con estos Términos y las leyes aplicables

10.3 Eliminación de contenido

ConviTutor puede eliminar contenido que viole estos Términos o que sea objetable, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Mantenemos una política de tolerancia cero ante el contenido inapropiado y el comportamiento abusivo: usted puede denunciar mensajes, conversaciones o usuarios y bloquear a otros usuarios desde la aplicación, y revisamos y actuamos sobre las denuncias, lo que puede incluir restringir o suspender cuentas. El bloqueo no desactiva las conversaciones vinculadas a un curso activo mientras esa relación continúe.

10.4 Copia de seguridad del contenido

Si bien tomamos medidas razonables para proteger sus datos, usted es responsable de mantener copias de seguridad de Su Contenido. ConviTutor no es responsable de ninguna pérdida de contenido.

10.5 Grabaciones y transcripciones de clases

Las Lecciones y consultas por video realizadas a través del Servicio pueden grabarse y transcribirse cuando el Profesor inicia una grabación; a cada uno de los demás participantes se le pide su consentimiento, y quien lo rechace queda excluido de la grabación. Las grabaciones y transcripciones se almacenan en la cuenta del Profesor. Cuando cualquier participante elimina permanentemente su cuenta, las grabaciones y transcripciones de todas las sesiones a las que asistió se borran para todos los participantes, incluidas las Lecciones grupales; los resúmenes de IA ya guardados en las notas de la Lección se conservan con el registro de la Lección. Conserve su propia copia de cualquier grabación que necesite guardar.

11.1 Política de privacidad

Su uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Revise nuestra Política de privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

11.2 Privacidad de los niños

Los menores de 13 años no tienen cuenta propia en ConviTutor. Participan únicamente a través de un perfil de estudiante gestionado por padres, que un padre, madre o tutor legal crea y controla desde su propia cuenta; el padre o la madre es el titular de la cuenta para todo lo que se hace con ese perfil — consulte la Sección 2.1 y la sección Privacidad de los menores de nuestra Política de Privacidad, que describe qué información conservamos sobre un menor y cómo un padre o madre puede revisarla o eliminarla, o rechazar su recopilación adicional.

11.3 Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

11.4 Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios, con sujeción a los períodos de conservación descritos en la sección Conservación de datos de nuestra Política de Privacidad. Al terminar la cuenta, podemos conservar ciertos datos según lo requiera la ley o para fines comerciales legítimos.

12.1 Comunicaciones electrónicas

Al crear una cuenta, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de ConviTutor, incluyendo:

• Notificaciones de la cuenta
• Actualizaciones y anuncios del servicio
• Información de facturación y pagos

12.2 Mensajes transaccionales

Los correos de cuenta y seguridad (verificación, restablecimiento de contraseña, códigos de inicio de sesión) no pueden desactivarse mientras su cuenta esté activa. Puede desactivar las demás notificaciones, pero los plazos de estos Términos (por ejemplo, la Sección 8.6) siguen aplicándose.

12.3 Notificaciones push

Si habilita las notificaciones push, puede recibir alertas en su dispositivo móvil o en su navegador. Puede gestionar las preferencias de notificación en la configuración de su cuenta.

13.1 Integraciones

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros, entre ellos los siguientes; la lista completa de nuestros proveedores de servicios figura en la Política de Privacidad:

• Procesadores de pago (Stripe)
• Infraestructura de videollamadas (incluido Daily.co) y almacenamiento de objetos en la nube para archivos y grabaciones
• Funciones de IA (OpenAI)
• Videos incrustados (YouTube)

13.2 Términos de terceros

Su uso de los servicios de terceros que elija utilizar o que estén enlazados desde el Servicio está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. ConviTutor no es responsable de esos servicios de terceros.

13.3 Enlaces

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No respaldamos ni asumimos responsabilidad por ningún sitio o contenido de terceros.

14.1 Servicio "tal cual"

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A: COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, PRECISIÓN O FIABILIDAD DEL CONTENIDO.

14.2 Sin garantía de resultados

ConviTutor no garantiza resultados educativos específicos. La calidad de la instrucción depende de los Profesores y Estudiantes individuales.

14.3 Cualificaciones del profesor

ConviTutor no verifica las cualificaciones, credenciales o antecedentes de los Profesores. Los perfiles públicos se revisan antes de aparecer en las búsquedas, y pueden realizarse comprobaciones de identidad a efectos de desembolsos; ninguna de las dos verifica cualificaciones, credenciales o antecedentes. Los usuarios son responsables de evaluar a los Profesores antes de contratar sus servicios.

14.4 Disponibilidad del servicio

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. Podemos suspender o descontinuar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso.

15.1 Límite de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CONVITUTOR POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ: EL MONTO QUE USTED PAGÓ A CONVITUTOR EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$100), LO QUE SEA MAYOR.

15.2 Exclusión de daños

CONVITUTOR NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN:

• DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO
• PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO O FONDO DE COMERCIO
• COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS
• DAÑOS RESULTANTES DEL ACCESO NO AUTORIZADO A SU CUENTA
• DAÑOS DERIVADOS DE DISPUTAS ENTRE USUARIOS

15.3 Base del acuerdo

LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN REFLEJAN LA ASIGNACIÓN DE RIESGO ENTRE LAS PARTES Y SON UNA BASE ESENCIAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y CONVITUTOR.

17.1 Terminación por usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento mediante:

• La desactivación de su cuenta desde la configuración de la cuenta (puede reactivarla iniciando sesión)
• La solicitud de eliminación de la cuenta desde la configuración de la cuenta: su cuenta se bloquea de inmediato, cualquier suscripción de pago deja de renovarse y, tras un período de gracia de 30 días (durante el cual puede restaurarla iniciando sesión), sus datos personales se eliminan de forma permanente o se desidentifican; los registros que la ley nos obliga a conservar, como los registros de pago, se mantienen de forma desidentificada, y sus mensajes siguen siendo visibles para sus destinatarios bajo un nombre anonimizado. Los Propietarios de Organización deben transferir o cerrar antes su Organización
• El contacto con support@convitutor.com, donde le ayudaremos a cerrar o transferir su cuenta

Cancelar una suscripción de pago no cierra su cuenta (véase la Sección 6.9).

17.2 Terminación por ConviTutor

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos
• Participa en actividades fraudulentas o ilegales
• Descontinuamos el Servicio
• Lo requiere la ley

Una Organización también puede retirar o desactivar el acceso de sus Profesores de Organización y Secretarios de Organización.

17.3 Efecto de la terminación

Al terminar:

• Su derecho a usar el Servicio cesa cuando su cuenta se suspende o cuando solicita su eliminación; una suscripción de pago cancelada continúa hasta el final de su período de facturación
• Las obligaciones de pago pendientes siguen siendo exigibles
• Las cuentas eliminadas se tratan según lo descrito en la Sección 17.1; los datos de las cuentas suspendidas o desactivadas se conservan hasta que la cuenta se elimina
• Las siguientes secciones sobreviven a la terminación: Sección 8 (obligaciones de pago, reembolso y Contracargos), Sección 9 (Contenido y PI), Sección 10 (Contenido Generado por el Usuario), Sección 14 (Descargos de Responsabilidad), Sección 15 (Limitación de Responsabilidad), Sección 16 (Indemnización), Sección 18 (Resolución de Disputas) y Sección 20 (Disposiciones Generales)

17.4 Exportación de datos

Puede descargar sus datos desde el Servicio donde se ofrezca una exportación — por ejemplo, exportaciones CSV de pagos, sesiones, registros de estudio y antigüedad de facturas para los roles que disponen de ellas. Para cualquier otro dato, contacte con soporte antes de eliminar su cuenta y le responderemos en un plazo razonable.

18.1 Resolución informal

Antes de iniciar procedimientos formales, usted acepta contactarnos en support@convitutor.com con una descripción de la disputa para intentar resolverla de manera informal. Intentaremos resolver la disputa dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su aviso.

18.2 Acuerdo de arbitraje

Si la resolución informal falla, cualquier disputa derivada de estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante, excepto donde lo prohíba la ley o donde usted opte por no participar según se indica a continuación.

18.3 Reglas de arbitraje

El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje al Consumidor vigentes, disponibles en www.adr.org. El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Whitfield, Georgia, Estados Unidos, o, a su elección, por teléfono, videoconferencia o basado únicamente en presentaciones por escrito. La sentencia sobre el laudo del árbitro podrá registrarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

18.4 Renuncia a demanda colectiva

USTED ACEPTA QUE LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN DE MANERA INDIVIDUAL Y NO A TRAVÉS DE DEMANDAS COLECTIVAS, CONSOLIDADAS O REPRESENTATIVAS.

18.5 Exclusión

Puede optar por no participar en el acuerdo de arbitraje enviando un aviso por escrito dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Envíe el aviso por correo electrónico a support@convitutor.com o por correo postal a ConviTutor, PO Box 1801, Dalton, GA 30722, Estados Unidos.

18.6 Tribunal de reclamos menores

Cualquiera de las partes puede presentar reclamaciones que califiquen en un tribunal de reclamos menores.

19.1 Modificaciones

ConviTutor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios materiales mediante:

• Publicación de los Términos actualizados en nuestro sitio web, con una nueva fecha de "Última actualización"
• Mostrando un aviso dentro del Servicio y pidiéndole que acepte los Términos actualizados la próxima vez que abra el Servicio con la sesión iniciada

19.2 Fecha de entrada en vigor

Los cambios entran en vigor en la fecha en que se publican, indicada como fecha de "Última actualización" al inicio de estos Términos. Si ya tiene una cuenta, se le mostrarán los Términos actualizados en el Servicio y se le pedirá que los acepte; hasta que los acepte, puede cerrar sesión, pero no puede seguir usando el Servicio.

19.3 Aceptación de cambios

Al seleccionar Aceptar, o al seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, usted acepta quedar vinculado por los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los cambios, cierre sesión y deje de usar el Servicio; escriba a support@convitutor.com para cerrar su cuenta u obtener sus datos.

20.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y ConviTutor con respecto al Servicio.

20.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

20.3 Renuncia

Nuestro incumplimiento en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

20.4 Cesión

No puede ceder ni transferir sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. ConviTutor puede ceder estos Términos sin restricción.

20.5 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Sujeto a la Sección 18, usted y ConviTutor aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Whitfield, Georgia, para cualquier disputa no sujeta a arbitraje.

20.6 Fuerza mayor

ConviTutor no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, terrorismo, disputas laborales o fallos de infraestructura.

20.7 Encabezados

Los encabezados de las secciones son solo para conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

20.8 Idioma

Estos Términos están escritos en inglés. Si se traducen a otros idiomas, la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto.