Questions fréquemment posées

ConviTutor est une plateforme complète conçue pour combler le fossé entre enseignants, élèves et parents en centralisant le contenu des leçons, le suivi des progrès, la communication et les paiements en un seul endroit. Elle sert aussi bien les enseignants privés individuels que les organisations éducatives comme les centres de tutorat, les écoles de musique et les académies de danse.

Cliquez sur « Commencer gratuitement » et inscrivez-vous avec votre adresse e-mail, votre nom, votre mot de passe et votre date de naissance (vous devez avoir 13 ans ou plus), puis acceptez les Conditions. Vous pouvez aussi vous inscrire avec Apple ou Google. Après avoir vérifié votre e-mail, une courte intégration vous demande si vous êtes élève, enseignant, parent, ou si vous créez une organisation.

ConviTutor prend en charge plusieurs types d'utilisateurs : • Élèves - Apprenants inscrits à des cours qui peuvent consulter les leçons, soumettre des devoirs et suivre leurs notes • Parents - Peuvent suivre les progrès de leurs enfants, consulter les leçons et communiquer avec les enseignants • Enseignants indépendants - Enseignants seuls qui gèrent leurs propres élèves et leur emploi du temps • Enseignants d'organisation - Enseignants qui travaillent au sein d'une académie de tutorat ou d'une école • Propriétaires d'organisation - Administrateurs complets des organisations éducatives • Secrétaires d'organisation - Administrateurs avec des permissions configurables (pas d'enseignement)

Oui — ConviTutor est gratuit à vie jusqu'à 5 élèves actifs, sans carte de crédit. Le forfait gratuit inclut aussi 1 Go de stockage ; les outils IA et la vidéo de groupe sont réservés aux forfaits payants. Les nouveaux enseignants indépendants et les nouvelles organisations commencent avec un essai de 14 jours de Pro (Academy pour les organisations). Les élèves et les parents sont toujours gratuits. Quand votre studio grandit, passez à Starter ou Pro (les organisations utilisent Team ou Academy).

ConviTutor fonctionne dans n'importe quel navigateur moderne sur ordinateur, tablette ou mobile — et des applications natives sont disponibles pour iPhone, iPad et Android. Téléchargez-les gratuitement sur l'App Store et Google Play ; votre compte et vos données restent synchronisés partout.

Après l'inscription, vous choisissez votre rôle — « Je cherche un professeur », « Je suis professeur » ou « Je suis parent/tuteur » — puis vous répondez à quelques questions courtes. Les élèves et les parents terminent en 3 étapes ; les enseignants en 4 ; la création d'une organisation en ajoute une de plus. Cela prend quelques minutes. Choisissez avec soin : votre rôle ne peut pas être modifié par la suite.

Vous devez avoir 13 ans ou plus pour créer un compte. Les enseignants, les rôles d'organisation et les parents qui créent un profil géré pour un enfant doivent avoir 18 ans ou plus. Les enfants plus jeunes participent via un profil que leur parent crée et gère — l'enfant n'a pas d'identifiants de connexion propres, et le parent voit tout.

Anglais, espagnol et français. Changez de langue à tout moment dans Paramètres.

Les nouveaux enseignants indépendants et les nouvelles organisations bénéficient d'un essai de 14 jours sans carte de crédit. Les enseignants essaient Pro ; les organisations essaient Academy. Les packs complémentaires payants ne font pas partie de l'essai. À la fin de l'essai, vous basculez sur le forfait gratuit — jusqu'à 5 élèves actifs et 1 Go de stockage — et les cours au-delà de ces limites sont mis en pause (pas supprimés) jusqu'à ce que vous passiez à un forfait supérieur. Les enseignants qui rejoignent une organisation existante utilisent le forfait de leur organisation et n'ont pas d'essai séparé.

Quand vous atteignez 5 élèves actifs, il vous sera demandé de passer à un forfait supérieur avant d'en connecter d'autres. Si vous revenez un jour au forfait gratuit avec plus de 5 élèves, les cours supplémentaires sont mis en pause — pas supprimés — et se réactivent dès que vous passez à un forfait supérieur.

Votre forfait payant commence le jour où vous vous abonnez et remplace l'essai ; il est donc généralement préférable d'utiliser d'abord les 14 jours complets. Vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment depuis Paramètres → Facturation.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les élèves peuvent payer avec les principales cartes de crédit et de débit, ainsi qu'avec tout autre moyen proposé par Stripe dans leur pays (comme les portefeuilles numériques). Les enseignants peuvent également accepter des paiements en espèces ou d'autres paiements hors ligne de leurs élèves et les enregistrer manuellement, pour que tout reste dans un seul registre.

Pour les enseignants : • Free : jusqu'à 5 élèves actifs, 1 Go de stockage — gratuit à vie • Starter : 14,99 $/mois (149 $/an) — outils essentiels plus notes de session IA et génération de quiz • Pro : 29,99 $/mois (299 $/an) — plateforme IA complète : tableau blanc IA, notation musicale, résumés de transcription, appels vidéo de groupe et enregistrement Pour les organisations (jusqu'à 50 enseignants) : • Team : 19,99 $/mois (199 $/an) avec 2 places enseignant incluses, puis 4,99 $/mois (49 $/an) par place supplémentaire — planning, messagerie, vidéo individuelle et paiements (sans IA ni vidéo de groupe) • Academy : 29,99 $/mois (299 $/an) avec 2 places enseignant incluses, puis 9,99 $/mois (99 $/an) par place supplémentaire — IA complète, vidéo de groupe et enregistrement Les actions IA, les minutes d'appel vidéo et le stockage évoluent avec votre forfait. Des packs complémentaires mensuels pour du stockage, des actions IA et des minutes d'appel de groupe supplémentaires sont disponibles sur les forfaits payants (packs IA et minutes d'appel sur Pro et Academy). Les nouveaux enseignants et organisations bénéficient d'un essai unique de 14 jours de Pro ou Academy. Les élèves et les parents sont toujours gratuits.

Allez dans Paramètres → Facturation pour gérer votre abonnement. Vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler à tout moment. Si vous annulez, vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Lorsqu'un élève paie un enseignant par carte, ConviTutor déduit de petits frais de Protection des Paiements — un montant fixe plus un pourcentage — du versement de l'enseignant. Ils couvrent le traitement sécurisé des cartes et permettent à ConviTutor de garantir chaque paiement par carte. Les élèves paient toujours exactement le montant de la facture ; rien n'est ajouté à leur note. Les frais ne s'appliquent pas aux paiements en espèces ni aux autres paiements hors ligne que vous enregistrez manuellement, et ConviTutor peut y renoncer pour certains comptes.

Les enseignants peuvent émettre des remboursements totaux ou partiels des paiements par carte depuis leur historique de paiements. Les petits remboursements partiels sont traités immédiatement ; les plus importants (y compris les remboursements totaux) sont examinés par ConviTutor avant que l'argent ne soit transféré. Les paiements en espèces ne peuvent pas être remboursés via la plateforme. Si un élève ou un parent estime qu'un débit par carte est erroné, il peut ouvrir un litige sur ce paiement dans les 60 jours. L'enseignant dispose de 7 jours pour l'accepter (ce qui déclenche un remboursement) ou le refuser, auquel cas le support ConviTutor l'examine. Si l'enseignant ne répond pas dans les 7 jours, le litige est automatiquement transmis au support ConviTutor.

Allez dans Paramètres → Paramètres de versement et cliquez sur « Commencer ». Vous serez redirigé vers Stripe pour vérifier votre identité et lier votre compte bancaire. Une fois terminé, votre statut affiche « Connecté » et les élèves peuvent vous payer par carte. Depuis la même page, vous pouvez ouvrir votre tableau de bord Stripe Express pour voir les versements à venir, mettre à jour vos coordonnées bancaires ou consulter vos transactions. Si vous quittez en cours de route, revenez et cliquez sur « Terminer la configuration » pour reprendre. Les enseignants qui appartiennent à une organisation n'ont pas à faire cette configuration — les paiements vont sur le compte de l'organisation.

Stripe transfère vos gains sur votre compte bancaire selon son calendrier standard pour votre pays. Vous pouvez voir les versements à venir et passés dans votre tableau de bord Stripe Express, accessible depuis Paramètres → Paramètres de versement.

Les enseignants voient tous les paiements reçus, les revenus par cours et les soldes en attente dans Paiements, depuis la navigation principale, et peuvent exporter les paiements en CSV. Les élèves et les parents ouvrent un cours et vont dans Facturation et Paiements pour voir le solde, les factures à venir, l'historique des paiements et les reçus PDF téléchargeables. Pour votre abonnement ConviTutor, allez dans Paramètres → Facturation pour consulter les factures et mettre à jour votre mode de paiement via le portail client Stripe.

Allez dans Mes élèves et cliquez sur « Se connecter avec un élève ». Trouvez-le par e-mail ou partagez votre code d'invitation, choisissez la matière et envoyez la demande — le cours est créé dès que l'élève (ou son parent) accepte. Les demandes expirent après 7 jours. Si un élève n'a pas encore de compte, vous pouvez l'ajouter comme élève de liste uniquement et le connecter plus tard. Vous pouvez enseigner plusieurs matières au même élève, chacune dans son propre cours. Les catégories de notes, les horaires et les plans de paiement se configurent ensuite depuis la page du cours.

ConviTutor utilise un système de notation pondéré : 1. Créez des catégories (ex. Technique 40 %, Théorie 20 %, Répertoire 40 %) 2. Assignez des devoirs aux catégories 3. Notez les devoirs sur n'importe quelle échelle (ex. 0-100) 4. Le système calcule automatiquement les moyennes par catégorie et une note globale pondérée

Allez dans Emploi du temps et créez une leçon en choisissant un cours, une date, une heure de début et de fin (de 15 minutes à 4 heures), et si elle a lieu en ligne ou en présentiel. Pour les leçons hebdomadaires, configurez un horaire récurrent et ConviTutor crée pour vous les leçons des quatre prochaines semaines ; quand il vous en faut davantage, cliquez sur « Générer les cours » pour le prolonger, ou définissez une date de fin dès le départ. Vous pouvez aussi ajouter l'horaire récurrent au moment où vous vous connectez avec un élève. Votre disponibilité dans Paramètres → Profil enseignant est ce que voient les élèves potentiels et sur quoi ils réservent leurs consultations.

Oui. Chaque leçon dispose d'une salle vidéo intégrée avec partage d'écran, tableau blanc partagé et sous-titres en direct — pas besoin de Zoom ni de Meet. Les appels individuels sont inclus dans tous les forfaits ; les leçons de groupe jusqu'à 10 personnes sont disponibles sur Pro et Academy.

Sur Pro et Academy, les enseignants peuvent enregistrer une leçon vidéo. Le consentement de tous les participants à l'appel est demandé avant le début de l'enregistrement, qui apparaît ensuite sur la page de la leçon pour l'enseignant et les élèves qui y ont assisté (les enseignants voient aussi tous les leurs dans Mes Enregistrements). Les enregistrements sont accompagnés d'une transcription et d'un résumé rédigé par l'IA. Un enregistrement est supprimé pour tout le monde si l'un des participants supprime son compte.

L'IA transforme votre travail en supports finis : notes de session à partir d'une leçon, quiz à partir de votre contenu (Starter et plus), schémas de tableau blanc, notation musicale et résumés des leçons enregistrées (Pro et Academy). Chaque forfait inclut un quota mensuel d'actions IA, affiché dans Paramètres, et les forfaits payants peuvent en ajouter avec un pack complémentaire.

Oui. Chaque leçon est marquée en ligne ou en présentiel, et les leçons en présentiel peuvent indiquer un lieu de rendez-vous. Les élèves peuvent demander à reprogrammer ou annuler une leçon, que vous approuvez, et votre plan de paiement vous permet de choisir si les absences sont facturées.

Connectez d'abord votre compte bancaire dans Paramètres → Paramètres de versement (via Stripe). Ouvrez ensuite un cours, allez sur sa page Paiements et définissez un plan de paiement : par leçon, hebdomadaire, mensuel ou trimestriel. Les factures par leçon sont créées quand une leçon est marquée comme terminée ; les autres plans sont facturés automatiquement selon le calendrier. Les élèves paient par carte et l'argent arrive sur votre compte bancaire, moins les frais de Protection des Paiements. Vous pouvez aussi enregistrer manuellement les paiements en espèces ou autres paiements hors ligne. Les enseignants d'une organisation ne connectent pas leur propre compte bancaire — les paiements vont à l'organisation.

Les consultations sont des sessions de présentation individuelles gratuites. Une fois votre profil enseignant public et approuvé, les élèves potentiels peuvent en réserver une depuis votre profil selon vos disponibilités publiées. Vous pouvez confirmer, refuser, reprogrammer, ou marquer une consultation comme terminée ou absence. Après une consultation terminée, cliquez sur « Créer un cours » pour envoyer à l'élève une demande d'inscription. Vous pouvez désactiver les consultations dans Paramètres → Profil enseignant.

Oui ! Allez dans Modèles de cours pour créer des modèles réutilisables avec du contenu prérempli, des vidéos YouTube, des étiquettes et des fichiers. Lors de la création d'une nouvelle leçon, sélectionnez simplement un modèle pour remplir automatiquement les champs.

Lors de la création ou de la modification d'une leçon, glissez vos fichiers dans la zone de téléversement ou parcourez pour les sélectionner. Les leçons acceptent les PDF, les images (JPG, PNG, GIF, WebP), l'audio (MP3, WAV, OGG, M4A) et la vidéo (MP4, WebM, MOV) jusqu'à 500 Mo chacun. Les fichiers de notation musicale (Guitar Pro, MusicXML) s'ajoutent via l'éditeur de notation musicale de la leçon et peuvent aller jusqu'à 5 Mo. Votre stockage total dépend de votre forfait.

Les élèves ou parents ayant payé des leçons peuvent laisser des avis publics sur votre profil. Vous pouvez répondre aux avis et signaler le contenu inapproprié pour modération. Votre note moyenne est affichée sur votre profil public dans la place de marché.

Utilisez « Trouver un enseignant » pour parcourir les profils publics d'enseignants. Filtrez par matière, lieu ou en ligne uniquement, prix, note minimale, langues parlées, tranche d'âge, et présence d'une vidéo de présentation. Chaque profil affiche sa biographie, ses avis et ses disponibilités. Connectez-vous (ou créez un compte gratuit) pour demander un cours ou réserver une consultation gratuite.

Allez dans Mes cours et sélectionnez un cours. Vous verrez votre note globale, le détail par catégorie et chaque devoir noté avec les commentaires de votre enseignant.

Liez-vous au compte de votre enfant depuis Paramètres → Connexions Familiales à l'aide de son code d'invitation ou de son e-mail, ou créez un profil que vous gérez vous-même pour un enfant qui n'a pas ses propres identifiants. Ouvrez ensuite Cours de mes enfants pour voir tous ses cours, leçons, notes et journaux d'étude. Vous pouvez écrire directement à ses enseignants et être inclus dans les conversations de cours de votre enfant.

Ouvrez le devoir depuis la page de votre cours, ajoutez des notes ou joignez des fichiers, et cliquez sur « Soumettre ». Vous pouvez modifier votre soumission jusqu'à ce que l'enseignant la note. Après la notation, vous verrez votre score et les commentaires de l'enseignant.

Trouvez un enseignant, ouvrez son profil et cliquez sur « Demander un cours ». Connectez-vous ou créez un compte gratuit, choisissez l'un des créneaux disponibles de l'enseignant, ajoutez un message facultatif et envoyez votre demande. Les parents peuvent réserver au nom d'un enfant lié. L'enseignant confirmera, ajustera l'horaire ou refusera, et vous serez notifié dans tous les cas.

Allez dans votre cours et utilisez la fonction Journal d'étude pour enregistrer vos sessions de pratique. Vous pouvez utiliser un minuteur intégré ou saisir manuellement le temps et des notes. Définissez des objectifs hebdomadaires pour recevoir des rappels si vous prenez du retard.

Ouvrez votre cours et allez dans Facturation et Paiements. Vous verrez votre solde et les factures en attente — cliquez sur « Payer maintenant » pour payer en toute sécurité par carte via Stripe. Vous pourrez ensuite télécharger un reçu PDF depuis votre historique de paiements. Si vous pensez qu'un débit par carte est erroné, vous pouvez ouvrir un litige sur ce paiement dans les 60 jours. Votre enseignant dispose de 7 jours pour l'accepter ou le refuser ; s'il ne répond pas, le support ConviTutor l'examine.

Lors de l'intégration, choisissez « Je suis professeur » → « Je veux créer ma propre organisation » et saisissez son nom (plus une description, un site web et un téléphone facultatifs). Vous devenez le Propriétaire de l'organisation avec un accès administrateur complet et pouvez ajouter un logo et d'autres détails dans les paramètres de l'organisation par la suite. Les organisations se créent à l'inscription — un compte d'enseignant indépendant existant ne peut pas être converti en organisation. Les propriétaires doivent avoir 18 ans ou plus.

Les organisations ont trois rôles de membre : • Propriétaire d'organisation - Contrôle total sur les paramètres, les membres et la facturation ; peut également enseigner • Secrétaire d'organisation - Administrateur avec les permissions que vous choisissez (ne peut pas enseigner) • Enseignant d'organisation - Enseigne au sein de l'organisation Les élèves et les parents se connectent aux enseignants de votre organisation exactement comme ils le feraient avec un enseignant indépendant.

Ouvrez le tableau de bord de votre organisation et cliquez sur « Ajouter un membre ». Vous pouvez générer un code ou un lien d'invitation avec lequel les enseignants (ou les secrétaires) s'inscrivent — définissez une date d'expiration et le nombre d'utilisations autorisées. Toute personne qui s'inscrit via ce code rejoint automatiquement votre organisation avec ce rôle. Si quelqu'un a déjà un compte ConviTutor, vous pouvez l'ajouter par e-mail et il est ajouté immédiatement. Les places enseignant de votre forfait s'appliquent dans les deux cas.

Les paramètres « Organisation publique » et « Afficher les tarifs » de votre organisation s'appliquent à tous ses enseignants. Désactivez-les et aucun de vos enseignants n'apparaît dans Trouver un enseignant ; activez-les et ils y apparaissent tous. Les enseignants ne peuvent pas modifier ces paramètres tant qu'ils font partie de votre organisation. Rendre votre organisation publique déclenche une rapide vérification par ConviTutor avant qu'elle n'apparaisse.

Les secrétaires commencent sans aucune permission ; le propriétaire accorde n'importe quelle combinaison de : • Gérer les enseignants • Gérer les secrétaires • Gérer les élèves • Gérer l'emploi du temps (créer et modifier les leçons) • Voir les paiements • Gérer les paiements (enregistrer des paiements, envoyer des factures, émettre des remboursements) • Voir les rapports • Voir les contrats

Oui. Les Propriétaires et Secrétaires d'organisation voient un calendrier à l'échelle de l'organisation avec les leçons de tous les enseignants, et peuvent le filtrer par enseignant. Modifier des leçons depuis ce calendrier nécessite la permission Gérer l'emploi du temps.

Quand vous retirez un enseignant, ses cours et ses élèves restent dans votre organisation pour que vous puissiez les réassigner, son accès au titre de votre organisation prend fin immédiatement, et son profil n'est plus public. Le nombre de places de votre abonnement est mis à jour sur votre prochaine facture.

Les enseignants d'organisation obtiennent leur rôle en s'inscrivant via le lien ou le code d'invitation de l'organisation, et les organisations se créent lors de l'intégration. Un compte d'enseignant indépendant existant ne peut pas être converti en compte d'organisation. Si vous souhaitez faire passer un studio existant sur ConviTutor en tant qu'organisation, contactez le support et nous vous aiderons.

Oui. Tout le trafic est chiffré en HTTPS et les données sont chiffrées au repos. Les mots de passe sont hachés avec bcrypt et les sessions de connexion utilisent des jetons à courte durée de vie. Vous pouvez protéger votre compte avec des passkeys et l'authentification à deux facteurs, et les tentatives de connexion échouées répétées entraînent un verrouillage. Notre code et nos dépendances sont analysés à la recherche de vulnérabilités à chaque modification. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons vos données et connaître vos droits, y compris au titre du RGPD.

Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe, avec Apple ou Google, ou avec une passkey (Face ID, Touch ID ou le code PIN de votre appareil). Vous pouvez ajouter l'authentification à deux facteurs avec une application d'authentification ou un code par e-mail, avec des codes de récupération en secours. Les applications mobiles peuvent aussi se verrouiller derrière la biométrie de votre appareil.

Types de fichiers pris en charge : • Documents : PDF • Images : JPG, PNG, GIF, WebP • Audio : MP3, WAV, OGG, M4A • Vidéo : MP4, WebM, MOV • Notation musicale : Guitar Pro (.gp, .gp3–.gp5, .gpx), MusicXML (.xml, .musicxml, .mxl) Limites de taille : fichiers de leçon et soumissions de devoirs jusqu'à 500 Mo ; modèles de leçons 50 Mo (PDF, images et notation uniquement) ; pièces jointes des messages 25 Mo ; fichiers de notation musicale 5 Mo.

ConviTutor récupère votre fuseau horaire depuis votre navigateur lors de l'inscription et affiche tous les horaires dans ce fuseau. Les enseignants et les élèves situés dans des fuseaux horaires différents voient chacun les horaires des leçons dans leur propre heure locale. Vous pouvez changer votre fuseau horaire dans Paramètres → Compte, et l'application vous avertit si elle remarque que vous êtes ailleurs.

Oui. Téléchargez gratuitement l'application ConviTutor sur l'App Store ou Google Play, ou ouvrez app.convitutor.com dans le navigateur de votre téléphone ou tablette — le site est entièrement responsive. Dans les deux cas, vous utilisez le même compte.

Le stockage dépend de votre forfait : • Free : 1 Go • Starter : 10 Go • Pro : 50 Go • Team (org) : 10 Go mutualisés entre tous les membres • Academy (org) : 50 Go mutualisés entre tous les membres • Élèves et parents : 2 Go pour les soumissions Besoin de plus ? Sur les forfaits payants, vous pouvez ajouter 100 Go pour 4,99 $/mois. Vous pouvez surveiller votre utilisation dans Paramètres.

Oui. Allez dans Paramètres → Compte → Exportation de données. Les enseignants et les propriétaires d'organisation peuvent télécharger les paiements et les sessions de leçons en CSV ; les élèves et les parents peuvent télécharger leurs journaux d'étude. Besoin d'autre chose, comme une copie de vos données personnelles ? Contactez le support et nous vous aiderons.

Oui, depuis Paramètres → Compte. Votre compte est verrouillé immédiatement et supprimé définitivement après un délai de grâce de 30 jours ; reconnectez-vous pendant cette période pour annuler. Après la suppression, vos données personnelles sont effacées ou anonymisées. Les enregistrements de paiement sont conservés sous forme dépersonnalisée comme l'exige la loi.