Conditions d'utilisation

2.1 Éligibilité

Pour créer votre propre compte ConviTutor, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans, OU
• Avoir au moins 13 ans (nous vous demandons votre date de naissance lors de l'inscription ou, si vous vous connectez avec Google ou Apple, avant la première utilisation).

Les Enseignants, Propriétaires d'Organisation, Secrétaires d'Organisation et Enseignants d'Organisation doivent avoir au moins 18 ans. Les enfants de moins de 13 ans ne créent pas et ne détiennent pas leur propre compte. Un parent ou tuteur légal âgé d'au moins 18 ans et disposant de son propre compte peut créer un profil d'élève géré par les parents pour son enfant — la seule façon pour un enfant de moins de 13 ans de participer au Service. En créant le profil, le parent accepte que ces Conditions régissent l'utilisation du Service par l'enfant ; le parent est le titulaire du compte et la partie contractante, et reste responsable de toute activité effectuée via ce profil. L'enfant peut participer aux Leçons et aux travaux du cours via le compte de son parent, sous la supervision de celui-ci. Les informations que nous traitons concernant les enfants de moins de 13 ans qui participent via un profil d'élève géré par les parents sont décrites dans la section Vie privée des enfants de notre Politique de confidentialité.

2.2 Création de compte

En créant un compte, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, à jour et complètes
• Maintenir et mettre à jour rapidement les informations de votre compte
• Garder votre mot de passe et vos autres méthodes de connexion (passkeys, comptes Google ou Apple liés) sécurisés
• Ne pas partager vos identifiants de compte avec d'autres personnes
• Nous avertir immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte en écrivant à support@convitutor.com

2.3 Responsabilité du compte

Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. ConviTutor n'est pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre incapacité à maintenir la sécurité de vos identifiants de compte.

2.4 Titularité du compte

Chaque compte doit appartenir à une seule personne et être utilisé en son propre nom. Vous ne pouvez détenir plusieurs comptes que lorsque le Service l'exige (par exemple, pour être à la fois Enseignant et Parent, ou pour enseigner dans plusieurs Organisations). Une Organisation a un Propriétaire d'Organisation et peut ajouter des Secrétaires d'Organisation ; chacun utilise son propre compte.

3.1 Élèves

Les élèves utilisent la Plateforme pour :

• Recevoir des leçons et du contenu éducatif des Enseignants
• Soumettre des devoirs et suivre les progrès
• Communiquer avec les Enseignants
• Enregistrer le temps d'étude et les activités

Les Élèves et les Parents ne paient pas de frais d'abonnement pour utiliser ConviTutor. Les Élèves ou leurs Parents peuvent payer des frais de Leçon aux Enseignants ou Organisations via la Plateforme ou selon ce qui a été convenu par ailleurs (voir la Section 8).

3.2 Parents et tuteurs

Les parents et tuteurs peuvent :

• Créer et gérer des profils d'élève gérés par les parents pour leurs enfants (la seule façon pour un enfant de moins de 13 ans de participer), et se lier aux comptes propres des Élèves plus âgés
• Consulter les leçons, devoirs, notes et progrès de leur Élève lié
• Communiquer avec les Enseignants
• Gérer les paiements des leçons

Les parents et tuteurs sont responsables de surveiller l'utilisation de la Plateforme par leurs enfants mineurs et d'assurer le respect de ces Conditions.

3.3 Enseignants

Les enseignants utilisent la Plateforme pour :

• Gérer les élèves et les cours
• Planifier et documenter les leçons
• Assigner et noter les devoirs
• Communiquer avec les Élèves et les Parents
• Accepter les paiements pour les leçons

Les Enseignants indépendants peuvent utiliser la Plateforme indéfiniment avec le Plan Gratuit. L'abonnement payant est facultatif et débloque des fonctionnalités supplémentaires et des limites plus élevées.

3.4 Organisations

Les organisations comprennent les centres de tutorat, écoles de musique, académies de danse et établissements éducatifs similaires. Les organisations peuvent :

• Gérer plusieurs Enseignants au sein d'une même Organisation
• Inscrire et gérer des Élèves
• Définir des politiques de tarification et de paiement
• Accéder aux fonctionnalités administratives et aux rapports

Les organisations peuvent utiliser la Plateforme indéfiniment avec le forfait gratuit. L'abonnement payant est facultatif et ajoute des places d'enseignant et des fonctionnalités supplémentaires.

5.1 Activités illégales

• Utiliser le Service à des fins illicites
• Violer toute loi, réglementation ou droit de tiers applicable
• Faciliter ou encourager des activités illégales

5.2 Contenu nuisible

• Télécharger, partager ou transmettre du contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire, vulgaire, obscène ou autrement répréhensible
• Partager du contenu exploitant des mineurs de quelque manière que ce soit
• Distribuer des logiciels malveillants, virus ou autre code nuisible
• Partager du matériel sexuellement explicite ou pornographique

5.3 Abus de la plateforme

• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou aux comptes d'autres utilisateurs
• Interférer avec ou perturber le Service ou les serveurs
• Utiliser des systèmes automatisés (bots, scrapers, etc.) pour accéder au Service sans permission
• Contourner les fonctions de sécurité ou les contrôles d'accès
• Procéder à la rétro-ingénierie, décompiler ou désassembler toute partie du Service

5.4 Fausses déclarations

• Se faire passer pour toute personne ou entité
• Présenter de manière trompeuse vos qualifications, références ou affiliations
• Fournir de fausses informations lors de l'inscription ou de la vérification du compte
• Créer de faux avis ou manipuler les évaluations

5.5 Utilisation commerciale abusive

• Utiliser le Service pour concurrencer ConviTutor
• Collecter des informations sur les utilisateurs à des fins non autorisées
• Envoyer des messages commerciaux non sollicités (spam)

5.6 Violations de la propriété intellectuelle

• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui
• Partager du matériel protégé par le droit d'auteur sans autorisation
• Supprimer ou modifier tout avis ou étiquette de propriété

6.1 Qui paie

• Élèves et Parents : GRATUIT - Aucun frais d'abonnement
• Enseignants indépendants : Un forfait Gratuit permanent est disponible ; les forfaits payants débloquent des fonctionnalités supplémentaires
• Organisations : Un forfait Gratuit permanent est disponible ; les forfaits payants ajoutent des places d'enseignant et des fonctionnalités supplémentaires

6.2 Plans d'abonnement

Les plans d'abonnement sont disponibles en différents niveaux selon les fonctionnalités et les besoins d'utilisation. Les détails actuels des plans et les tarifs sont disponibles sur notre site web.

6.3 Facturation

• Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement, selon la périodicité de facturation que vous choisissez
• Le paiement est traité via Stripe ou d'autres processeurs de paiement autorisés
• Vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement de manière récurrente
• Les prix sont fixés en dollars américains. Lorsque cela est possible, la page de paiement peut afficher et facturer le montant équivalent dans votre devise locale
• Les plans Organisation incluent un nombre déterminé de sièges d'enseignant et sont facturés des frais par siège pour chaque siège supplémentaire ; les modules complémentaires optionnels sont facturés mensuellement

6.4 Moyen de paiement

Vous devez fournir un moyen de paiement valide pour vous abonner. Vous êtes responsable de :

• Maintenir vos informations de paiement à jour
• Assurer la disponibilité de fonds suffisants
• Payer toutes les taxes applicables

6.5 Paiements échoués

Si un paiement échoue :

• Notre prestataire de paiement peut retenter le débit
• Votre abonnement est marqué comme impayé ; si le paiement n'est pas régularisé pendant le délai de grâce (actuellement 7 jours après la fin de la période de facturation, ou plus tôt si notre prestataire de paiement met fin à l'abonnement après sa dernière tentative), votre compte passe au Plan Gratuit
• Vous restez responsable de tous les frais impayés

6.6 Remboursements

• Les frais d'abonnement ne sont généralement pas remboursables
• Nous pouvons offrir des remboursements à notre seule discrétion
• Les demandes de remboursement doivent être envoyées à support@convitutor.com dans les 30 jours suivant le débit

6.7 Changements de prix

Nous pouvons modifier à tout moment les prix d'abonnement pour les nouveaux abonnements. Nous n'augmenterons pas le prix d'un abonnement existant sans vous en informer au moins 30 jours à l'avance dans le Service ou par e-mail. L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur d'une augmentation notifiée constitue l'acceptation des nouveaux tarifs.

6.8 Taxes

Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes applicables. Les frais d'abonnement n'incluent pas les taxes sauf indication explicite.

6.9 Résiliation de l'abonnement

Vous (pour une Organisation, le Propriétaire d'Organisation) pouvez résilier un abonnement payant à tout moment depuis vos paramètres de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous conservez les fonctionnalités du plan payant jusque-là, aucun nouveau débit n'est effectué, puis votre compte continue sur le Plan Gratuit. La période non utilisée n'est pas remboursée. La Section 7.3 s'applique aux cours dépassant les limites du Plan Gratuit.

7.1 Période d'essai

Les nouveaux Enseignants indépendants et les Organisations nouvellement créées bénéficient d'un essai gratuit d'un plan payant. L'essai commence lorsque l'Enseignant termine son intégration ou que l'Organisation est créée, et dure la durée d'essai en vigueur à ce moment-là (actuellement quatorze (14) jours).

7.2 Conditions de l'essai

• Aucun moyen de paiement n'est requis pour démarrer l'essai
• L'essai donne accès aux fonctionnalités et aux limites d'utilisation du plan d'essai (actuellement Pro pour les Enseignants indépendants et Academy, avec ses sièges inclus, pour les Organisations) ; les packs complémentaires ne sont pas disponibles pendant l'essai
• À la fin de l'essai, votre compte passe au forfait gratuit si vous ne vous abonnez pas
• Un seul essai est autorisé par personne ou Organisation
• Si vous vous abonnez pendant l'essai, la facturation commence immédiatement et l'essai prend fin

7.3 Expiration de l'essai

Lorsque votre essai expire :

• Vous serez invité à vous abonner
• Votre compte continue avec le forfait gratuit et ses limites ; les cours dépassant ces limites sont mis en pause jusqu'à ce que vous changiez de forfait ou réduisiez vos effectifs
• Vos données sont conservées — les cours mis en pause ne sont pas supprimés
• Vous pouvez vous abonner à tout moment pour débloquer les fonctionnalités du plan choisi et reprendre les cours mis en pause

8.1 Facilitation des Paiements

ConviTutor facilite les paiements entre Élèves/Parents et Enseignants/Organisations via Stripe Connect. Lorsqu'un Enseignant ou une Organisation connecte un compte Stripe, les paiements par carte sont transférés, déduction faite des Frais de Protection des Paiements, sur ce compte Stripe connecté et versés selon le calendrier décrit à la Section 8.8.

8.2 Responsabilité de l'Enseignant et de l'Organisation

Les Enseignants et les Organisations sont seuls responsables de :

• Fixer leurs propres tarifs pour les leçons
• Se conformer aux lois fiscales et aux obligations de déclaration
• Respecter leurs engagements envers les Étudiants et les Parents
• Compléter l'inscription Stripe Connect, nécessaire pour accepter les paiements par carte

8.3 Traitement des Paiements

• Les paiements sont traités via Stripe Connect, avec des versements sur le compte connecté de l'Enseignant ou de l'Organisation
• Les conditions de service de Stripe s'appliquent à toutes les transactions
• ConviTutor n'est pas responsable des erreurs de traitement de paiement par des prestataires tiers

8.4 Frais de Protection des Paiements

Lorsqu'ils sont activés, des Frais de Protection des Paiements s'appliquent aux paiements par carte effectués aux Enseignants et aux Organisations. Les frais combinent un montant fixe et un pourcentage du total du paiement, et couvrent la résolution des litiges, la prévention de la fraude et le traitement sécurisé des paiements. ConviTutor les perçoit en tant que commission d'application et les déduit du montant versé ; ils ne sont pas ajoutés au paiement de l'Élève. Les Enseignants et les Organisations peuvent consulter les frais prélevés sur chaque paiement dans leurs enregistrements de paiement.

8.5 Remboursements

Politiques de remboursement pour les paiements de leçons :

• Les Enseignants et les Organisations peuvent émettre des remboursements totaux ou partiels sur les paiements par carte complétés ; les remboursements dépassant un montant ou une part du paiement fixés par ConviTutor (actuellement plus de 200 US$ ou plus de la moitié du paiement, ce qui inclut tout remboursement intégral) sont examinés par ConviTutor avant tout mouvement de fonds, et la partie qui rembourse est informée lorsqu'un remboursement nécessite un examen
• Les remboursements annulent le transfert et remboursent les Frais de Protection des Paiements au prorata du montant remboursé
• Les paiements en espèces ne peuvent pas être remboursés via la plateforme

8.6 Litiges de Paiement

L'Élève ou le Parent qui a effectué un paiement par carte peut ouvrir un Litige de paiement à son sujet dans les 60 jours (un litige par paiement). L'Enseignant affecté au cours dispose de 7 jours pour répondre en acceptant (ce qui lance un remboursement, sous réserve de l'examen décrit à la Section 8.5) ou en refusant le litige. Si l'Enseignant le refuse ou ne répond pas dans les 7 jours, le litige est transmis au support de ConviTutor, qui peut émettre un remboursement à sa seule discrétion ; ces remboursements annulent le transfert comme décrit à la Section 8.5.

8.7 Politique de Protection des Paiements

La Protection des Paiements couvre le coût de la résolution des litiges, de la surveillance de la fraude et de l'infrastructure de paiement sécurisé. Les frais s'appliquent aux paiements par carte effectués aux Enseignants et Organisations connectés. ConviTutor peut exonérer ou réduire les frais pour certains comptes et peut en ajuster le taux. Un taux modifié s'applique aux paiements initiés après la modification ; un paiement déjà en cours conserve ses frais d'origine. Les frais prélevés sur chaque paiement sont affichés sur l'enregistrement de ce paiement.

8.8 Rétrofacturations

Les Rétrofacturations déposées par les titulaires de cartes sont traitées via le processus de résolution des litiges de Stripe. ConviTutor conteste les Rétrofacturations via Stripe en s'appuyant sur les enregistrements de Leçons et de paiements de la Plateforme ; les Enseignants et les Organisations doivent fournir sans délai toute information que nous demandons. Des Rétrofacturations excessives peuvent entraîner une suspension, qui bloque les nouveaux paiements par carte et retient les versements. ConviTutor fixe le délai de versement de chaque compte (actuellement entre 2 et 14 jours) ainsi que ses limites par paiement et mensuelles en fonction de l'historique du compte, et peut les modifier pour prévenir la fraude. Si une Rétrofacturation est tranchée en défaveur de l'Enseignant ou de l'Organisation, ConviTutor prend en charge le montant contesté et les frais de litige des réseaux de cartes, et le versement à l'Enseignant n'est pas annulé. La facture de la Leçon que ce paiement avait réglée redevient impayée, et l'Élève ou le Parent en reste redevable conformément à son accord avec l'Enseignant. ConviTutor ne peut récupérer une Rétrofacturation perdue depuis le compte de versement connecté de l'Enseignant ou de l'Organisation que lorsque la Rétrofacturation résulte d'une fraude ou d'une violation de ces Conditions par cet Enseignant ou cette Organisation.

8.9 Résiliation de compte et paiements

Les versements en attente sont effectués selon le calendrier de versement de votre compte (Section 8.8) ; votre compte de versement connecté est ensuite fermé. Les obligations de remboursement en cours survivent à la résiliation du compte.

8.10 Versements accélérés

Les Enseignants peuvent demander un délai de versement plus court. La demande nécessite une vérification d'identité via Stripe Identity et des frais d'examen uniques et non remboursables, affichés avant le paiement. ConviTutor peut refuser la demande ou retirer ultérieurement les versements accélérés si le risque du compte évolue.

9.1 Propriété intellectuelle de ConviTutor

Le Service, y compris sa conception, ses fonctionnalités et le contenu créé par ConviTutor, est protégé par le droit d'auteur, les marques déposées et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre permission écrite.

9.2 Marques déposées

"ConviTutor" et les logos associés sont des marques de ConviTutor. Vous ne pouvez pas utiliser ces marques sans notre consentement écrit préalable.

9.3 Commentaires

Si vous fournissez des commentaires, suggestions ou idées concernant le Service, vous accordez à ConviTutor une licence non exclusive, libre de redevances, perpétuelle et irrévocable pour utiliser et intégrer ces commentaires sans aucune obligation envers vous.

10.1 Votre contenu

Vous conservez la propriété du contenu que vous créez et téléchargez sur la Plateforme ("Votre Contenu"). En soumettant, téléchargeant ou transmettant du Contenu, vous accordez à ConviTutor une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour :

• Stocker et sauvegarder Votre Contenu
• Afficher Votre Contenu aux utilisateurs avec qui vous le partagez et, pour le contenu de profil que vous publiez, à toute personne
• Traiter Votre Contenu, y compris par l'intermédiaire de nos prestataires de services (comme OpenAI pour les fonctionnalités d'IA), dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service

10.2 Responsabilité du contenu

Vous êtes seul responsable de Votre Contenu. Vous déclarez et garantissez que :

• Vous possédez ou avez le droit de partager Votre Contenu
• Votre Contenu ne viole aucun droit de tiers
• Votre Contenu est conforme à ces Conditions et aux lois applicables

10.3 Suppression de contenu

ConviTutor peut supprimer le contenu qui viole ces Conditions ou qui est autrement répréhensible, à notre seule discrétion et sans préavis. Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers les contenus répréhensibles et les comportements abusifs : vous pouvez signaler des messages, des conversations ou des utilisateurs et bloquer d'autres utilisateurs depuis l'application, et nous examinons les signalements et y donnons suite, ce qui peut inclure la restriction ou la suspension de comptes. Le blocage ne désactive pas les conversations liées à un cours actif tant que cette relation se poursuit.

10.4 Sauvegarde du contenu

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données, vous êtes responsable du maintien des sauvegardes de Votre Contenu. ConviTutor n'est pas responsable de toute perte de contenu.

10.5 Enregistrements et transcriptions des leçons

Les Leçons et consultations vidéo tenues via le Service peuvent être enregistrées et transcrites lorsque l'Enseignant lance un enregistrement ; le consentement de chacun des autres participants est demandé, et toute personne qui le refuse est exclue de l'enregistrement. Les enregistrements et transcriptions sont conservés sur le compte de l'Enseignant. Lorsqu'un participant, quel qu'il soit, supprime définitivement son compte, les enregistrements et transcriptions de toutes les sessions auxquelles il a assisté sont effacés pour tous les participants, y compris pour les Leçons de groupe ; les résumés IA déjà enregistrés dans les notes de Leçon sont conservés avec le dossier de la Leçon. Conservez votre propre copie de tout enregistrement que vous souhaitez garder.

11.1 Politique de confidentialité

Votre utilisation du Service est soumise à notre Politique de confidentialité, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

11.2 Vie privée des enfants

Les enfants de moins de 13 ans n'ont pas de compte ConviTutor à leur nom. Ils participent uniquement via un profil d'élève géré par les parents, qu'un parent ou tuteur légal crée et contrôle depuis son propre compte ; le parent est le titulaire du compte pour tout ce qui est fait avec ce profil — voir la Section 2.1 et la section Vie privée des enfants de notre Politique de confidentialité, qui décrit les informations que nous détenons sur un enfant et la manière dont un parent peut les consulter ou les supprimer, ou refuser leur collecte ultérieure.

11.3 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11.4 Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir les services, sous réserve des durées de conservation décrites dans la section Conservation des données de notre Politique de confidentialité. À la résiliation du compte, nous pouvons conserver certaines données comme l'exige la loi ou à des fins commerciales légitimes.

12.1 Communications électroniques

En créant un compte, vous acceptez de recevoir des communications électroniques de ConviTutor, notamment :

• Notifications de compte
• Mises à jour et annonces du service
• Informations de facturation et de paiement

12.2 Messages transactionnels

Les e-mails de compte et de sécurité (vérification, réinitialisation du mot de passe, codes de connexion) ne peuvent pas être désactivés tant que votre compte est actif. Vous pouvez désactiver les autres notifications, mais les délais prévus par ces Conditions (par exemple à la Section 8.6) continuent de s'appliquer.

12.3 Notifications push

Si vous activez les notifications push, vous pouvez recevoir des alertes sur votre appareil mobile ou dans votre navigateur. Vous pouvez gérer les préférences de notification dans les paramètres de votre compte.

13.1 Intégrations

Le Service peut s'intégrer à des services tiers, notamment les suivants ; la liste complète de nos prestataires de services figure dans la Politique de confidentialité :

• Processeurs de paiement (Stripe)
• Infrastructure d'appels vidéo (dont Daily.co) et stockage d'objets dans le cloud pour les fichiers et les enregistrements
• Fonctionnalités d'IA (OpenAI)
• Vidéos intégrées (YouTube)

13.2 Conditions des tiers

Votre utilisation des services tiers que vous choisissez d'utiliser ou qui sont liés depuis le Service est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives. ConviTutor n'est pas responsable de ces services tiers.

13.3 Liens

Le Service peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous n'approuvons ni n'assumons la responsabilité de tout site ou contenu tiers.

14.1 Service "en l'état"

LE SERVICE EST FOURNI "EN L'ÉTAT" ET "SELON LA DISPONIBILITÉ" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER : LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, LA NON-VIOLATION, L'EXACTITUDE OU LA FIABILITÉ DU CONTENU.

14.2 Aucune garantie de résultats

ConviTutor ne garantit aucun résultat éducatif spécifique. La qualité de l'enseignement dépend des Enseignants et Élèves individuels.

14.3 Qualifications des enseignants

ConviTutor ne vérifie pas les qualifications, références ou antécédents des Enseignants. Les profils publics sont examinés avant d'apparaître dans la recherche, et des vérifications d'identité peuvent être effectuées à des fins de versement ; ni l'un ni l'autre ne vérifie les qualifications, références ou antécédents. Les utilisateurs sont responsables d'évaluer les Enseignants avant de recourir à leurs services.

14.4 Disponibilité du service

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs. Nous pouvons suspendre ou interrompre le Service à tout moment sans préavis.

15.1 Plafond de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CONVITUTOR POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CES CONDITIONS OU AU SERVICE NE DÉPASSERA PAS : LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À CONVITUTOR AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU CENT DOLLARS AMÉRICAINS (100 $), LE PLUS ÉLEVÉ DES DEUX.

15.2 Exclusion de dommages

CONVITUTOR NE SERA PAS RESPONSABLE DE :

• DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS
• PERTE DE PROFITS, DONNÉES, UTILISATION OU CLIENTÈLE
• COÛT DE SERVICES DE SUBSTITUTION
• DOMMAGES RÉSULTANT D'UN ACCÈS NON AUTORISÉ À VOTRE COMPTE
• DOMMAGES DÉCOULANT DE LITIGES ENTRE UTILISATEURS

15.3 Base de l'accord

LES LIMITATIONS DE CETTE SECTION REFLÈTENT LA RÉPARTITION DES RISQUES ENTRE LES PARTIES ET CONSTITUENT UNE BASE ESSENTIELLE DE L'ACCORD ENTRE VOUS ET CONVITUTOR.

17.1 Résiliation par vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en :

• Désactivant votre compte depuis les paramètres du compte (vous pouvez le réactiver en vous connectant)
• Demandant la suppression du compte depuis les paramètres du compte : votre compte est verrouillé immédiatement, tout abonnement payant cesse de se renouveler et, après un délai de grâce de 30 jours (pendant lequel vous pouvez le restaurer en vous connectant), vos données personnelles sont définitivement supprimées ou pseudonymisées ; les registres que la loi nous impose de conserver, comme les registres de paiement, sont conservés sous forme pseudonymisée, et vos messages restent visibles pour leurs destinataires sous un nom anonymisé. Les Propriétaires d'Organisation doivent d'abord transférer ou fermer leur Organisation
• Contactant support@convitutor.com, qui vous aidera à fermer ou transférer votre compte

La résiliation d'un abonnement payant ne ferme pas votre compte (voir la Section 6.9).

17.2 Résiliation par ConviTutor

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :

• Vous violez ces Conditions
• Vous vous livrez à des activités frauduleuses ou illégales
• Nous interrompons le Service
• La loi l'exige

Une Organisation peut également retirer ou désactiver l'accès de ses Enseignants d'Organisation et Secrétaires d'Organisation.

17.3 Effet de la résiliation

À la résiliation :

• Votre droit d'utiliser le Service cesse lorsque votre compte est suspendu ou lorsque vous demandez sa suppression ; un abonnement payant résilié se poursuit jusqu'à la fin de sa période de facturation
• Les obligations de paiement en cours restent dues
• Les comptes supprimés sont traités comme décrit à la Section 17.1 ; les données des comptes suspendus ou désactivés sont conservées jusqu'à la suppression du compte
• Les sections suivantes survivent à la résiliation : Section 8 (obligations de paiement, de remboursement et de Rétrofacturation), Section 9 (Contenu et PI), Section 10 (Contenu généré par l'utilisateur), Section 14 (Avertissements), Section 15 (Limitation de responsabilité), Section 16 (Indemnisation), Section 18 (Résolution des litiges) et Section 20 (Dispositions générales)

17.4 Exportation des données

Vous pouvez télécharger vos données depuis le Service lorsqu'une exportation est proposée — par exemple, les exports CSV des paiements, des sessions, des journaux d'étude et de l'ancienneté des factures pour les rôles qui en disposent. Pour toute autre donnée, contactez le support avant de supprimer votre compte et nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

18.1 Résolution informelle

Avant d'engager des procédures formelles, vous acceptez de nous contacter à support@convitutor.com avec une description du litige afin de tenter de le résoudre à l'amiable. Nous essaierons de résoudre le litige dans les 30 jours suivant la réception de votre notification.

18.2 Convention d'arbitrage

Si la résolution informelle échoue, tout litige découlant de ces Conditions ou du Service sera résolu par arbitrage contraignant, sauf là où la loi l'interdit ou lorsque vous vous désengagez comme prévu ci-dessous.

18.3 Règles d'arbitrage

L'arbitrage sera administré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses Consumer Arbitration Rules alors en vigueur, disponibles sur www.adr.org. L'arbitrage aura lieu dans le comté de Whitfield, Géorgie, États-Unis, ou, à votre choix, par téléphone, visioconférence ou sur la seule base de soumissions écrites. Le jugement sur la sentence arbitrale peut être inscrit dans tout tribunal compétent.

18.4 Renonciation aux recours collectifs

VOUS ACCEPTEZ QUE LES LITIGES SERONT RÉSOLUS SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET NON PAR LE BIAIS DE RECOURS COLLECTIFS, CONSOLIDÉS OU REPRÉSENTATIFS.

18.5 Désengagement

Vous pouvez vous désengager de la convention d'arbitrage en envoyant un avis écrit dans les 30 jours suivant la première acceptation de ces Conditions. Envoyez l'avis par courriel à support@convitutor.com ou par courrier postal à ConviTutor, PO Box 1801, Dalton, GA 30722, États-Unis.

18.6 Tribunal des petites créances

Chaque partie peut porter des réclamations éligibles devant un tribunal des petites créances.

19.1 Modifications

ConviTutor se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par :

• Publication des Conditions mises à jour sur notre site web, avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour »
• Affichage d'un avis dans le Service et demande d'acceptation des Conditions mises à jour lors de votre prochaine ouverture du Service en étant connecté

19.2 Date d'entrée en vigueur

Les modifications prennent effet à la date de leur publication, indiquée comme date de « Dernière mise à jour » en haut de ces Conditions. Si vous avez déjà un compte, les Conditions mises à jour vous seront présentées dans le Service et il vous sera demandé de les accepter ; tant que vous ne les avez pas acceptées, vous pouvez vous déconnecter, mais vous ne pouvez pas continuer à utiliser le Service.

19.3 Acceptation des modifications

En sélectionnant Accepter, ou en continuant à utiliser le Service après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez d'être lié par les Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, déconnectez-vous et cessez d'utiliser le Service ; écrivez à support@convitutor.com pour fermer votre compte ou obtenir vos données.

20.1 Intégralité de l'accord

Ces Conditions, conjointement avec la Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et ConviTutor concernant le Service.

20.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer pleinement.

20.3 Renonciation

Notre défaut de faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou cette disposition.

20.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. ConviTutor peut céder ces Conditions sans restriction.

20.5 Droit applicable

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'État de Géorgie, États-Unis, sans égard à ses principes de conflit de lois. Sous réserve de la Section 18, vous et ConviTutor acceptez la compétence exclusive des tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de Whitfield, Géorgie, pour tout litige non soumis à l'arbitrage.

20.6 Force majeure

ConviTutor ne sera pas responsable de tout manquement ou retard d'exécution dû à des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, guerres, terrorisme, conflits sociaux ou défaillances d'infrastructure.

20.7 Titres

Les titres des sections sont fournis à titre indicatif uniquement et n'affectent pas l'interprétation de ces Conditions.

20.8 Langue

Ces Conditions sont rédigées en anglais. En cas de traduction dans d'autres langues, la version anglaise prévaudra en cas de conflit.